Зростання лояльності клієнтів – ключ до успіху вашого бізнесу

Фахівці компанії «Fair Logics» знають: коли справа доходить до клієнтської орієнтації та обслуговування клієнтів, обидві стратегії бізнесу мають потенціал для зниження відтоку та управління утриманням.

У певному сенсі обслуговування клієнтів набуває важливого значення в контексті орієнтації на клієнта.

Чим ми можемо допомогти вашому бізнесу

У нашій компетенції:

• Аналіз поведінки та взаємодії з клієнтами — для отримання уявлення про потреби та очікування клієнтів.
• Відстеження та вимірювання якості й ефективності обслуговування клієнтів.
• Надання індивідуального досвіду роботи із клієнтами.
• Підхід, орієнтований насамперед на клієнта, а не на прибуток.
• Орієнтація на створення довірчих і конструктивних відносин із клієнтами.
• Задоволення інтересів кожного окремого клієнта.
• Формування "360-градусного" погляду на клієнта, щоб зрозуміти його поточні та майбутні потреби.
• Виявлення клієнтів «у зоні ризику», зменшення їх відтоку.
• Чітке дотримання вимог договору чи тендера.
• Своєчасне інформування про проблеми та способи їх попередження.
• Розроблені та засновані на багаторічному досвіді contingency plans.