Рост лояльности клиентов — ключ к успеху вашего бизнеса

Специалисты компании «Fair Logics», знают, что когда дело доходит до клиентской ориентации и обслуживания клиентов, обе стратегии бизнеса имеют потенциал для снижения оттока и управления удержанием.
В некотором смысле, обслуживание клиентов приобретает важное значение в контексте ориентации на клиента.

Чем мы можем помочь вашему бизнесу

В нашей компетенции:

• Анализ поведения и взаимодействия с клиентами — для получения представления о потребностях и ожиданиях клиентов.
• Отслеживание и измерение качества и эффективности обслуживания клиентов.
• Предоставление индивидуального опыта работы с клиентами.
• Подход, ориентированный, в первую очередь, на клиента, а не на прибыль.
• Ориентация на создание доверительных и конструктивных отношений с клиентами.
• Удовлетворение интересов каждого отдельного клиента.
• Формирование «360-градусного» взгляда на клиента, чтобы понять его текущие и будущие потребности.
• Выявление клиентов «в зоне риска» для уменьшения их оттока.
• Четкое соблюдение требований контракта либо тендера.
• Своевременное информирование о проблемах и способах их упреждения.
• Разработанные и основанные на многолетнем опыте contingency plans.