Шаг 1. Анализ требований

• Сбор требований логистических услуг для всех клиентов (конечных потребителей, рынка, продаж и пр.) Критическая оценка этих требований.
• Соответствуют ли эти требования стратегии компании?
• Существует ли соответствующее соотношение затрат для удовлетворения требований и их преимуществ?
• Существуют ли какие-либо статьи, которые вызывают более высокие затраты, чем выгоды? Есть ли ключевые клиенты, которым следует отдавать предпочтение?
• Каковы уровни обслуживания и согласованный срок доставки для разных групп клиентов?

Шаг 2. Анализ эффективности

Анализ эффективности показывает, по какой цене, с какой эффективностью и с какими качествами предоставляются логистические услуги. Для этой цели посредством анализа ввода-вывода определяется стоимость (прямая и косвенная) для каждой логистической службы.

В целом, производительность и качество отдельных логистических процессов повышаются и оцениваются на основе ключевых показателей эффективности (KPI).

Шаг 3. Анализ процесса

Во время анализа рассматриваются все логистические процессы, от клиента до поставщика. Это может выявить различия между ожиданиями клиентов и реальной логистической эффективностью.

Шаг 4. Анализ структуры

Данный анализ выявляет, соответствуют ли существующие системные структуры требованиям и какие улучшения возможны. На основе древовидных диаграмм обозначается взаимосвязь между областями и определяются возможные сферы действия.

Шаг 5. Бенчмаркинг

Бенчмаркинг учитывает собственную деятельность компании по отношению к отрасли, конкурентам, другим подразделениям или по отношению к теоретическому оптимуму. Это может помочь выявить недостатки и сильные стороны в собственной структуре компании.

Услуги необходимо сравнивать всесторонне. Недостаточно анализировать эффективность обслуживания, возможности доставки, время доставки и соблюдение графиков. Если затраты не учитываются, вы получите искаженное представление.